Todo o produto a ser substituído deverá ser enviado em embalem original, acompanhado de todos os acessórios.

Todos os produtos enviados à Edwards Paiva Bilhares, por motivo de defeito, passarão por análise técnica para verificar a real existência de defeito de fabricação.

Informamos que,em caso de defeito, ainda que dentro do prazo de sete dias corridos, a Edwards Paiva Bilhares reserva-se ao direito de providenciar o conserto do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

A Edwards Paiva Bilhares não se responsábilizará por qualquer item que venha acoplado ao produto alvo de troca/devolução ou ainda por qualquer acessório que não faça parte deste.

Veja agora como proceder para cada caso abaixo:

Desistência

Para devolver um produto à Edwards Paiva Bilhares, sem que haja a substituição por outro, deverão ser observadas as seguintes condições:

- O prazo para desistência ou troca do produto adquirido é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega.

- O produto deve estar em embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

- Para solicitar a devolução do produto por desistência, ligue para nossa Central de Atendimento ao Cliente nos telefones (11) 2306-0733, (11) 3744-7168 ou via e-mail
contato@edwardspaivabilhares.com.br.

Na devolução de seu produto, você poderá optar por:

- Recebimento de um vale Troca no valor do produto, estando incluso neste o valor cobrado pelo Serviços de Entrega.

- Reembolso do valor do produto, incluindo neste o valor cobrado pelo Serviço de entrega.
Para mais detalhes ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente nos telefones (11) 2306-0733, (11) 3744-7168 ou via e-mail: contato@edwardspaivabilhares.com.br.

Defeito Técnico

O prazo para troca de um produto com defeito técnico é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Após esse prazo, o produto deverá ser encaminhado para a Edwards Paiva Bilhares.

O produto a ser substituído deverá ser enviado em embalagem original, acompanhado de todos os manuais e acessórios.

Todos os produtos enviados á Edwards Paiva Bilhares, por motivo de defeito técnico, passarão por análise para verificar a real existência de defeito de fabricação.

Caso constatado que há defeito no produto, a Edwards Paiva Bilhares providenciará o reenvio do iten ao endereço do Cliente.

A Edwards Paiva Bilhares isenta-se da responsabilidade de trocá-lo ou consertá-lo no caso de mau uso.

Informamos que em caso de defeito técnico, ainda que dentro do prazo de 07(sete) dias corridos previstos para a desistência da compra, a Edwards Paiva Bilhares reserva-se ao direito de providenciar o conserto do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Avaria no Transporte

Recomendamos expressamente que você recuse receber qualquer pedido em caso de:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado (amassado, quebrado, rasgado, riscado, etc) ou divergente do solicitado.

Caso o produto seja recebido nestas condições, você terá até 2 (dois) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a troca.

Para solicitar a troca do produto avariado ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente nos telefones (11) 2306-0733, (11) 3744-7168 ou via e-mail: contato@edwardspaivabilhares.com.br.